Motius i solucions comunes per a fallades de connexió wifi

El fracàs del termòstat WiFi Smart WiFi per connectar -se a l’aplicació del telèfon mòbil pot ser causada per diversos factors. A continuació, es mostren motius i solucions comunes:

1. Problemes de WiFi i de xarxa

• El wifi 5GHz no és compatible: Els termòstats intel·ligents de BEOK només admeten WiFi de 2,4 GHz. Assegureu -vos que el telèfon i el termòstat estiguin connectats a la mateixa xarxa WiFi de 2.4 GHz.

• Senyal wifi feble o inestable: El termòstat WiFi ha d'estar a prop del router per evitar interferències de parets o dispositius electrònics.

• Problema de configuració del router: Assegureu -vos que la contrasenya WiFi sigui correcta, el millor és no utilitzar espais i caràcters especials, i desactivar el filtratge d’adreces MAC, el mode d’aïllament AP o el xifrat WPA3 i canviar a WPA 2- PSK (AES).

• Retard de xarxa o inestabilitat: Proveu de reiniciar el router i assegureu -vos que la connexió de xarxa domèstica és normal.

2. Mètode de configuració de xarxa incorrecte

• El mode de configuració de xarxa correcte no està seleccionat: Els termòstats intel·ligents de BEOK solen donar suport a "Configuració de xarxa ràpida (mode Bluetooth)" i "Mode HotSpot AP". Si un mètode falla, podeu provar l’altre.

• No introduir el mode de configuració de la xarxa segons les instruccions: Diferents termòstats de la sala BEOK tenen diferents passos per introduir l'estat de configuració de la xarxa WiFi, si us plau, opera -ho segons el manual, quan el termòstat introduïu l'estat de configuració, la icona WiFi de la pantalla del termòstat parpelleja ràpidament (mode Bluetooth) o lentament (mode AP).

3. Problema d'aplicacions mòbils

• L’aplicació no autoritza els permisos necessaris: Algunes aplicacions requereixen "permisos d'ubicació" i "permisos Bluetooth" per escanejar xarxes WiFi. Assegureu -vos que estiguin autoritzats.

• La versió de l'aplicació és massa antiga: Comproveu si hi ha una versió nova de l'aplicació, com Tuya Smart, Smart Life, Beok Home, etc. Es recomana actualitzar a la versió més recent.

• Falla del servidor d'aplicacions: Algunes aplicacions han de connectar -se al servidor del núvol. Quan el servidor és anormal, és possible que no pugueu afegir dispositius. Podeu tornar -ho a provar més tard.

4. Problemes de compatibilitat del dispositiu

• L'aplicació no coincideix amb el dispositiu: Assegureu -vos d'utilitzar l'aplicació recomanada oficialment per a la configuració de la xarxa. Diferents models poden utilitzar diferents aplicacions (com Tuya Smart/Smart Life, Book Home o Beok AC App, etc.).

• El firmware del dispositiu és massa antic: Si el dispositiu admet actualitzacions OTA, comproveu si hi ha la darrera actualització del firmware abans d’intentar connectar -vos.

 

Aplicacions de termòstat beok wifi

Aplicació Tuya Smart / Smart Life

Aplicació per a la llar de BEOK

Aplicació de beok ac

5. Altres factors possibles

• Massa dispositius connectats al mateix wifi: Alguns encaminadors tenen un límit de connexió màxim. Es recomana desconnectar alguns dispositius abans d’intentar configurar la xarxa.

• Interferència de xarxa de dades mòbils: Durant el procés de configuració de la xarxa, es recomana desactivar les dades mòbils (4G/5G) del telèfon mòbil i utilitzar només WiFi per a la connexió.

• Proveu de canviar el telèfon mòbil o el router: De vegades, els problemes de compatibilitat del telèfon mòbil o del router poden causar fallades de connexió. Podeu provar d’utilitzar un altre telèfon mòbil o canviar l’encaminador per fer proves.

Si els mètodes anteriors encara fracassen, es recomana contactar amb el centre postvenda de BEOK i proporcionar una informació detallada de l’entorn WiFi i el dispositiu per obtenir més resolució de problemes.